1、用户数量庞大，蕴含无限商机
全世界现在有数以亿计的用户接入互联网。有专家预计，到2010年底电子商务规模可达5700亿，比2009年增长一倍。另一个快速增长的电子商务网站发布平台—手机网络的发展也很快。截至2009年6月底，中国手机上网用户已达到1554亿。有业内人士预计，未来两年中国手机上网的网民将超过3亿，而巨大的用户群就意味着无限的商机。图1-2显示了2000-2008年的上网人数增长情况。
2、提供商业信息，及时更新变化
大家都知道，中国电信每年都会出版一本黄页广告，公布最新的商业信息。但在一年中企业的信息会因各种原因而发生变化，这时，利用网络来建立黄页广告则能够更加及时地提供企业的商业倍息，并随时提供最新的商业资讯。图1-3为中华大黄页网站截图，从图中可以看出，在网站黄页中寻找商业信息显然更加便捷，而且网上商业信息量之大，是任何其他媒体所不能替代的。
3、加强与客户的联系，提供优质的服务
联系与沟通是商务过程中最重要的内容之一，每个精明的商人都值得与他人进行广泛接触的重要性。通过构建商务网站，企业可以在网页上每天24小时向成千上万的人提供联系与沟通的渠道，任何人在任何时间都可以利用这个渠道。当今的商务过程更注重为客户提供优质的服务，在网站上可以采用更多、更便捷的途径为客户提供各种服务。例如，为客户定制个性化交流平台，根据客户喜好不定期发送企业最新信息，不需支付电话费用的24小时在线客服等，都可以简单而迅速地实现。图1-4为Dell公司的客户在线支持网页。
4、加快新产品的发布周期，及时反该用户信息
利用网络，新产品和新服务可以迅速发布到全球范围，其成本低廉，通过增加一个新项目来更新网页所花的费用只是印刷一本新产品目录的零头。
新产品推出后，用户的反馈对每一个企业都是十分重要的。利用Internet的双向信息交流功能可帮助企业从市场中收到即时反馈，网上问卷调查就是一个最常规的了解用户的手段。互联网问卷可以通过网站、E-mail进行发布与回收，直接使用数据库记录相关数据，可大大节省时间、经费和人力，结果容易量化，便于统计处理与分析，并可以进行大规模的调查。图1-5是春秋航空网的一份调查问卷。
